Het verhaal van Joanne Keijzer Medewerker

Joanne werkte jarenlang als verpleegkundige op verschillende afdelingen. Daarnaast zat ze in werkgroepen en de kwaliteitscommissie. “Dat vond ik erg interessant, omdat je vanuit verschillende invalshoeken naar zorg kijkt”, vertelt ze. “Je leert collega’s kennen van andere disciplines. Dat verbreedt je blik.”

Het combineren van de dagelijkse zorg met de werkzaamheden voor de kwaliteitscommissie verliep in de basis goed. Toch kwam het voor dat ik vanwege personeelstekort werd gevraagd om bij te springen op de afdeling. “Ik probeerde één dag per maand vrij te plannen voor de kwaliteitscommissie, maar als het druk was, draaide ik alsnog een dienst. Daardoor kwam ik er soms niet aan toe.”

Meer tijd voor verbetering

Dat veranderde met haar nieuwe functie. Als regieverpleegkundige krijgt Joanne standaard vier uur per week om zich toe te leggen op proces- en kwaliteitsverbetering. “Daardoor kan ik me er nu écht op richten. We analyseren knelpunten, overleggen met specialisten, stellen verbeterplannen op, actualiseren protocollen en schrijven waar nodig zelfs nieuwe richtlijnen. Ook houden we ons bezig met zorginnovatie.”

Samenwerking en overstijgend denken

Elke afdeling in het ziekenhuis heeft tegenwoordig meerdere regieverpleegkundigen. “We overleggen regelmatig met collega’s van andere afdelingen. Als we ergens tegenaan lopen, checken we of het elders ook speelt. Vaak is dat zo – en waar eerder ieder team zijn eigen oplossing bedacht, pakken we het nu ziekenhuisbreed op. Dat zorgt voor meer uniformiteit en betere zorg.”

Volgens Joanne levert deze manier van werken veel op. “Als er een probleem is, kunnen we daar nu direct iets mee doen. We hebben de tijd en ruimte om verbeteringen door te voeren. Collega’s weten ons inmiddels goed te vinden. Waar je eerder dacht: ‘dat doe ik er niet even bij’, is het nu onderdeel van je werk.”

Een functie die verdieping biedt

De nieuwe rol brengt voor Joanne niet alleen verantwoordelijkheid, maar ook plezier. “Ik vind het leuk om niet alleen met mijn eigen werk bezig te zijn, maar ook zicht te hebben op wat er breder speelt in de organisatie.” Daarbij voelt het als een logische volgende stap. “Ik heb de hbo-v gedaan, maar in de praktijk deed ik vaak hetzelfde werk als mbo-v. Ik miste een stukje verdieping. Die heb ik nu wel gevonden.”

Ondanks haar nieuwe functie blijft Joanne op haar vertrouwde plek. “Dat vind ik juist zo mooi: ik blijf werken op dezelfde plek, maar mijn baan is inhoudelijker en uitdagender geworden. Dat vind ik erg mooi, want ik heb het erg naar mijn zin op de afdeling.”