Het verhaal van Mevrouw Ardon & Angelique Akershoek Succesverhaal cliënt en medewerker

Angelique Akershoek: “Veel cliënten komen hier vanuit het ziekenhuis, vaak na een operatie of een botbreuk. Gemiddeld verblijven ze hier zo’n drie maanden. In die tijd herstellen ze bij ons, omdat ze niet meer volledig zelfstandig kunnen functioneren. De thuiszorg is voor hen geen optie, want veel zaken zijn niet planbaar, zoals naar het toilet gaan.”

“Eenmaal op deze afdeling bespreken we samen de doelen en acties met de cliënt of met de mantelzorger. Daar betrekken we verschillen disciplines bij, zoals fysiotherapeuten, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde. Iedere week hebben we een multidisciplinair overleg waarin we de voortgang bespreken.”

Zorg die aansluit bij persoonlijke wensen

Mevrouw Ardon: “De gesprekken vind ik heel fijn. Het liefst doe ik nog zoveel mogelijk zelf. Naar die wens wordt goed geluisterd – en de zorgmedewerkers hier moedigen dat ook erg aan. We bekijken samen wat ik nog goed zelfstandig kan doen, en waarbij ik hulp kan gebruiken. Ik merk vooruitgang; inmiddels kan ik al zelf mijn tanden poetsen en naar het toilet gaan. Ik heb allen nog maar hulp nodig bij het opstaan, naar bed gaan en het aan- en uitkleden.”

Passende zorg voor iedere situatie

Mevrouw Ardon: “Ik kwam in De Vliedberg terecht om aan te sterken voor een operatie aan een darmverzakking. Die ingreep is zwaar en mijn gezondheid was te zwak. Ik had ook last van vocht in de benen, wat blaren veroorzaakte en uiteindelijk beenwonden werden. De wonden worden hier goed in de gaten gehouden en verzorgd. Er werd meteen een wondverpleegkundige ingeschakeld voor passende zorg.”

Angelique Akershoek: “Wondverzorging is heel belangrijk, zeker om infecties te voorkomen. De zorg wordt continu afgestemd met Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis en wij rapporteren alles goed in het digitaal zorgdossier zodat we altijd weten hoe het gaat.”

Persoonlijke aandacht en bereidwilligheid

Mevrouw Ardon: “Alle expertise is in huis; het is heel fijn dat er direct naar de beenwonden werd gekeken en daar een deskundige bij gehaald werd. De zorg hier in het algemeen vind ik geweldig. Het personeel is heel bereidwillig en niets is te veel. Ze zijn er altijd als je ze nodig hebt, en ik heb – inmiddels – geen probleem om hulp te vragen.”

Angelique Akershoek: “Dat was wel eens anders.”

Mevrouw Ardon: “Dat klopt. Ik vond het vreselijk om ’s nachts te bellen, omdat ik naar het toilet moest. Dat ervaarde ik als een drempel, want ik gunde iedereen de nachtrust. Ik vond het erg bezwaarlijk om het zorgpersoneel wakker te bellen. Maar zij drukten mij op het hart om áltijd te bellen.”

Angelique Akershoek: “Absoluut; daar zijn we voor. Ook in de nachten. Wij zijn dan aan het werk en slapen niet. Terwijl veel cliënten dat wel denken en zich daardoor laten tegenhouden. Liever tien keer ‘te veel’ gebeld, dan één keer te weinig.”

Stap voor stap vooruit

Angelique Akershoek: “Het is mooi om te zien hoe mevrouw Ardon zich inzet voor haar eigen herstel. De samenwerking met de zorgprofessionals is hier altijd gericht op het stimuleren van de zelfredzaamheid van de cliënten. En dat doet ze erg goed. We zien allemaal de stappen die ze maakt.”

Mevrouw Ardon: “Die zelfstandigheid vind ik belangrijk. Ik doe ook mee aan een zelfredzaamheidsproject, waarbij ik zelf naar de huiskamer ga om ’s morgens en ’s avonds te eten. Voorheen werden de maaltijden op mijn kamer gebracht. Ik merk dat ik het leuk vind om met medecliënten samen te eten. We hebben samen een praatje en helpen elkaar, als dat nodig is.”

Angelique Akershoek: “Het is belangrijk om als verzorging niet meteen aannames te maken. Mevrouw Ardon heeft al veertig jaar vergroeiingen in haar handen door reuma. Dan kún je alles uit handen nemen en vóór haar doen. Maar je kunt ook eerst bekijken wat ze wél kan. En dat blijkt heel erg veel. Alleen een boterham snijden is erg lastig. Maar daar helpen de medecliënten aan de eettafel mee.”

Angelique Akershoek: “De motivatie van mevrouw Ardon is bewonderenswaardig. We proberen altijd het beste uit de situatie te halen en kijken samen naar wat haalbaar is. Soms is het een lang proces, maar elke stap vooruit is er één. We werken ook nauw samen met familieleden om hen goed te informeren en ervoor te zorgen dat zij begrijpen wat er aan de hand is en wat de verwachtingen zijn.”

Contact met familie

Mevrouw Ardon: “Het is fijn dat ik altijd mijn zoon kan bellen. Hij weet alles over mijn situatie en ik kan het hem zelf vertellen. Hij begrijpt het goed. De communicatie hier is open. Als ik vragen heb, kan ik altijd terecht. En ik voel me hier welkom, bijna thuis. Ik heb zelfs mijn eigen kussen meegebracht en probeer het gezellig te maken. Een fijne, huiselijke sfeer vind ik belangrijk, en die heb ik hier gevonden.”

Meer dan alleen zorg

Angelique Akershoek: “Die persoonlijke touch is inderdaad belangrijk. De zorg gaat niet alleen om de medische kant, maar ook om het creëren van een omgeving waarin mensen zich goed voelen. We zorgen ervoor dat cliënten zich gezien en gehoord voelen, en dat is precies wat mevrouw Ardon hier ervaart. Het herstelproces is niet altijd makkelijk, maar door goede samenwerking en communicatie, zowel met cliënten als hun families, kunnen we samen werken aan een positieve ontwikkeling.”