'Hoe teamwork leidt tot betere zorg voor bewoners'

Het verhaal van Claudia Verheij Medewerker

EVV’er Claudia Verheij vertelt over de samenwerking binnen CuraMare

Claudia Verheij is EVV’er (Eerst Verantwoordelijke Verzorgende) binnen een woongroep in Nieuw Rijsenburgh. Ze werkt samen met een interdisciplinair team om maatwerkzorg te bieden aan bewoners met dementie. “Ik wil dat bewoners zich écht gezien en gehoord voelen. Door samen te werken met verschillende disciplines binnen CuraMare stemmen we de zorg af op hun wensen, zodat ze zich thuis en gewaardeerd voelen.”

Claudia weet als geen ander hoe belangrijk het is om zorg af te stemmen op de behoefte van een bewoner. Ze noemt een voorbeeld: één van de huidige bewoners is een man van 69 jaar. Hij voelt zich vaak niet helemaal op zijn plek tussen de bewoners die vaak veel ouder zijn, meestal boven de 85 jaar. “Hij hoort niet echt op een woongroep voor ouderen, maar we proberen het hem zo goed mogelijk naar de zin te maken,” legt Claudia uit. “We stemmen het zorgleefplan af op zijn wensen en kijken wat hij zelf kan. Eigen regie is heel belangrijk, en daar betrekken we hem en zijn familie dan ook actief bij. Meneer staat overigens altijd open voor een goed, inhoudelijk gesprek. Hij houdt niet van ‘kletspraatjes’, dus daar passen we onze benadering op aan.”

De mens achter het gedrag

Claudia: “Alle collega’s op onze woongroep verdiepen zich in het verleden van een bewoner: hoe was diegene gewend om te leven? Wat waren de hobby’s? Waar wordt de bewoner blij van? Is er een trauma? Dat vragen we vanaf het moment dat bewoners hier komen wonen na bij de bewoner zelf én bij de familie. Op die manier leren we de bewoners beter kennen. En hebben we ook meteen aanknopingspunten en gespreksonderwerpen om onze oprechte interesse te tonen.”

Samenwerking met disciplines

De kracht van een interdisciplinair team blijkt telkens weer. Per bewoner wordt gekeken welk vakgebied betrokken kan worden. Zo wordt de 69-jarige man begeleid door een diëtist, arts en wondverpleegkundige vanwege zijn diabetes. Daarnaast is er een psycholoog bij betrokken en krijgt hij ondersteuning van een dagbestedingscoach voor zinvolle activiteiten. In andere gevallen worden er ook regelmatig fysiotherapeuten, ergotherapeuten en PDL-coaches aangehaakt. “We beschikken over zóveel expertise binnen CuraMare. Voor iedere zorgvraag is er wel een deskundige bij te bedenken.”

Claudia prijst die onderlinge samenwerking tussen verschillende disciplines. “We kijken allemaal naar de zorg die we bieden vanuit ons eigen perspectief, maar het doel is altijd hetzelfde: de bewoner zo goed mogelijk ondersteunen. De samenwerking is een uitwisseling van kennis en ervaring, en ook praktische handvatten delen om in de zorg toe te passen. Het grootste voordeel is dat je veel verschillende perspectieven hebt, wat je helpt om een compleet beeld van een bewoner te krijgen.”

Welkom in hun woning

Het woonaspect van de bewoners krijgt veel aandacht: wat vonden onze bewoners voorheen erg fijn thuis en hoe kunnen we hen daarin hier ook ondersteunen? Bewoners richten hun eigen kamer dan ook in met vertrouwde spullen. Dit geeft herkenning en een gevoel van geborgenheid. Claudia: “We willen dat het voelt als zijn nieuwe thuis. Het is belangrijk dat bewoners zich welkom voelen. Dít is immers hun nieuwe woning. Wij zijn als verzorgenden op bezoek bij hen, en niet andersom.”

Omgaan met uitdagingen

Een grote uitdaging is het omgaan met onbegrepen gedrag, vertelt Claudia.” Ze licht het toe: “Dat gedrag is soms moeilijk te verklaren, maar het is wel belangrijk om die oorzaak te achterhalen. Is het gedrag het gevolg van dementie, bijwerkingen van medicatie of iets anders? Het kost vaak tijd om te ontdekken wat de trigger is. Een nauwe samenwerking met collega’s en overleggen met verschillende disciplines en expertises helpt hierbij.”

Ze noemt een voorbeeld van een bewoner die plots veel trilde, vreemde bewegingen vertoonde, meer sliep en haar hobby’s niet meer uitvoerde. “Er volgde een gesprek met een psycholoog en arts. Ik verdiepte me er ook zelf in, want tijdens mijn opleiding leerde ik veel over medicatiegebruik. Ik kwam erachter dat haar gedrag waarschijnlijk veroorzaakt werd door bijwerkingen van medicijnen, die ze eigenlijk niet meer nodig had. Dus besloten we om af te bouwen. Daarna zagen we gelukkig snel verbetering: ze werd weer haar ‘oude zelf’, de bewoner die we kenden.”

Écht zien en luisteren

Het állerbelangrijkste in haar werk? Daar hoeft Claudia niet lang over na te denken: “De bewoners zien, naar ze luisteren en ze kennen. Met een persoonlijke benadering kun je samen met het hele team – de medeverzorgenden en ook alle andere disciplines – de beste zorg bieden. Daar doen we het voor.”